一般取引条件

一般利用規約（以下「本規約」といいます。）

1.導入規定

1.1 本利用規約は、改正された民法第89/2012 Coll.の第1751条の規定に従って、Jana Weisse 1204, 514 01 Jilemniceに登録事務所を置き、Hradec Královéの地方裁判所に登録されたKinoK s.r.o.（ID番号19337574）（ファイル番号C 51239）（以下、「KinoK」といいます）により発行されました。

1.2 本規約は、KinoKが提供するサービス（以下「本サービス」といいます）における、法人以外の個人（以下「利用者」といいます）とKinoKとの権利義務関係を規定するものです。

1.3 本サービスは、KinoKサービスプロバイダーが提供する対象物のオーディオビジュアルバーチャルツアー（以下、「バーチャルツアー」といいます）を利用者の電子機器（コンピュータ、ラップトップ、タブレット、携帯電話など）（以下、「デバイス」といいます）で利用できるようにするものです。本規約に定める条件に基づき、ウェブポータルwww.kinok.eu（以下「ウェブポータル」といいます）を通じて、その他のサービスを有償で提供すること。

1.4 利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約を遵守する義務を負います。本規約に違反した場合、KinoKは本規約および/または法律に基づき、あらゆる権利および請求を行使し、あらゆる措置を講じる権利を有するものとします。

2.利用規約

2.1サービス利用の一般条件

2.1.1 バーチャルツアーは、利用者の個人的な利用のみを目的としています。バーチャルツアーの商業利用、バーチャルツアーの一般利用、バーチャルツアーの大規模利用は明示的に禁止されています。利用者は、いかなる方法においても、バーチャルツアーを配布、コピー、映像、音声、オーディオビジュアル、またはその他の記録を作成する権利、または自己使用および／または個人的な必要性を含め、本規約および適用法に違反してバーチャルツアーを使用する権利を有しません。

2.1.2 バーチャルツアーオファーは期間限定であり、KinoKはいつでもバーチャルツアーオファーを変更する権利を有します。

2.1.3 ユーザーがバーチャルツアーを利用できるようにするには、料金がかかります。各バーチャルツアーの有効料金は、各バーチャルツアーのウェブポータルに記載されています。 KinoKは、バーチャルツアーの購入時まで、いつでもバーチャルツアーの価格を変更する権利を有します。

2.1.4 KinoK は、その単独の裁量により、理由の如何を問わず、特に本規約に違反した場合、いつでも本サービスへのアクセスを拒否する権利を留保します。

2.2ユーザーアカウント

2.2.1 ユーザーは、ウェブポータルに開設されたユーザーアカウント（以下「アカウント」といいます）を通じてのみ、本サービスを利用することができます。

2.2.2 ウェブポータルの関連フォームに入力すると、利用者のアカウントが作成されます：
– 利用者の氏名と姓；
– ユーザーの生年月日
– ユーザーの電子メールアドレス；
– ユーザーのログインパスワード；
そして、アカウント作成時にユーザーによって提供されたユーザーの電子メールアドレス宛にユーザーに配信された電子メール内のリンクをクリックすることによって、アカウントの作成を確認します。

2.2.3 アカウントを作成し、バーチャルツアーまたはバウチャーを購入することにより、利用者は本規約を読み、同意したものとみなされます。ユーザーは、本規約に同意した場合に限り、本サービスを利用することができます。

2.2.4 個人情報またはEメールアドレスを変更する場合、利用者はアカウント内のデータを更新する義務があります。

2.2.5 ユーザーは、アカウントを作成するとき、またはアカウントのデータを変更するときに、真実、正確、最新かつ完全な情報を提供する義務があります。ユーザーは、アカウントを作成することにより、ユーザーのアカウント内のユーザーに関するすべての情報が真実、正確、最新かつ完全であることを表明し、保証するものとします。ユーザーがアカウントに虚偽、不正確、時代遅れまたは不完全な個人情報を提供した場合、KinoKは当該ユーザーの行為を本規約の違反とみなし、KinoKの独自の裁量により、当該ユーザーのアカウントを一定期間停止するか、または当該ユーザーのアカウントを取り消し、将来的にアカウントを再作成することを認めない権利を有します。利用者は、アカウントの解約について、アカウントに指定された電子メールアドレス宛に電子メールで通知されます。

2.2.6 ユーザーは、ユーザーのログイン名であるEメールアドレスとパスワードを使用してアカウントにログインします。

2.2.7 ユーザーは、本アカウントのパスワードを含むログイン認証情報の機密性を保持する責任を負います。利用者が気づいた第三者によるアカウントの不正使用があった場合、利用者は遅滞なくその旨をKinoKに通知する義務があります。

2.2.8 ユーザーアカウントは、アカウントを作成したユーザーの個人的な使用のみを目的としています。 1人のユーザーが複数のアカウントを作成すること、他人になりすますこと、他人のためにアカウントを作成すること、またはアカウントを作成したユーザー以外の人物が1つのアカウントを使用することは、本利用規約に違反する行為であり、アカウントを取り消し、今後アカウントを再作成することを認めない根拠となります。

2.2.9 ユーザーは、電子メールアドレス（support@kinok.eu）に解約リクエストを送信することにより、いつでもアカウントを解約することができます。 KinoKは、アカウント解約の要請を受領してから5営業日以内にユーザーのアカウントを解約するものとし、ユーザーの電子メールアドレス宛にユーザーのアカウントの解約を通知するものとします。

2.3バーチャルツアーの購入

2.3.1 バーチャルツアーは、アカウントが確立されているユーザーのみが購入できます。バーチャルツアーの料金を支払うことで、バーチャルツアーの注文が完了し、ユーザーとKinoKの契約が成立します。バーチャルツアーを購入することで、利用者はバーチャルツアーが購入後すぐに利用できるようになることに同意するものとします。

2.3.2 利用者は、バーチャルツアーを購入することにより、本利用規約の最新版、およびウェブポータルで提供される各バーチャルツアーに関する情報および説明を読んだことを確認し、さらに、本利用規約第3条に定める特定のバーチャルツアーに年齢制限が適用される場合は、年齢制限の要件を満たしていることを確認します。本規約の第3条に定める意味において、特定のバーチャルツアーに年齢制限が適用される場合は、年齢制限の要件を満たしていることを確認します。

2.3.3 バーチャルツアー料金の支払い後、利用者はアカウント設定時に提供されたEメールアドレス（以下「確認Eメール」といいます）に注文確認（契約締結の確認）を受け取ります。確認メールには、バーチャルツアーの注文確認に加えて、バーチャルツアーを開始するためのリンクが含まれています。リンクをクリックすると、バーチャルツアーに移動します。

2.3.4 バーチャルツアーへの参加は、確認Eメールの受信から24時間有効です（「有効期間」）。ユーザーは、期間中、最大3つの異なるユーザーデバイスで、閲覧回数に制限なくバーチャルツアーを閲覧する権利がありますが、一度に閲覧できるのは1つのデバイスのみです。

2.4バーチャルツアー購入バウチャー

2.4.1 利用者は、電子形式で発行され、利用コードが記載されたバーチャルツアー購入用のバウチャー（以下「バウチャー」といいます）を購入することができます。

2.4.2 バウチャーを購入できるのは、アカウントが確立されているユーザーだけです。アカウントを持っているユーザーであれば、誰でもクーポンを利用することができます。バウチャーの代金を支払うことにより、バウチャーの注文が完了し、ユーザーとKinoKとの契約が成立します。 Art.2.3.2 本利用規約は、クーポンの購入に準用されます。

2.4.3 利用者は、特定のバーチャルツアーバウチャーまたは指定額面のバウチャーを購入することができます。バウチャーは、バーチャルツアーの料金またはその一部の支払いに利用できます。

2.4.4 バウチャーの支払いが完了すると、利用者は、バウチャーの注文確認に加え、バウチャーを利用するためのコードが記載された確認メールを受け取ります。バウチャーの有効期限は、バウチャー確認メールの受信日から12ヶ月間です。

2.4.5 特定のバーチャルツアーに対するバウチャーの利用：特定のバーチャルツアー用に購入されたバウチャーは、利用者が該当するバーチャルツアーを購入する際、バーチャルツアーの料金を支払う際に該当するフィールドにバウチャーコードを入力することで利用できます。

2.4.6 指定された額面金額でのバウチャーの利用：利用者は、いずれかのバーチャルツアーを購入する際、バーチャルツアーの料金を支払う際に該当するフィールドにバウチャーコードを入力することで、購入したバウチャーを指定された額面金額で引き換えるものとし、バウチャーの価値はバーチャルツアーの料金から差し引かれるものとします。バーチャルツアーの料金がバウチャーの価値を上回る場合、利用者は規約第2.5.1に規定された方法でバーチャルツアーの料金の残額を支払うものとします。条件2.5.1. あるバーチャルツアーの価格が、そのバーチャルツアーの購入のために引き換えられたバウチャーの価値を下回る場合、そのバーチャルツアーの価格を支払うために引き換えられたバウチャーの価値は、そのバーチャルツアーの価格によって減額されます。バウチャーの残額に相当するバーチャルツアー代金の一部。クーポン券が有効期間内に全額使用されなかった場合、利用者はクーポン券の未使用分に相当する金額の払い戻しを受けることはできません。

2.4.7 バウチャーを購入していないユーザーがバウチャーを交換した場合、バウチャーを交換したバーチャルツアーを購入した時点で、当該ユーザーとKinoKの間に契約が成立します。利用者は、バウチャーを利用することにより、本規約の最新版、およびウェブポータルに掲載されている関連バーチャルツアーに関する情報および説明を読んだことを確認し、さらに、本規約第3条に定める特定のバーチャルツアーに年齢制限が適用される場合は、年齢制限の要件を満たしていることを確認します。本規約の第3条に定める意味において、特定のバーチャルツアーに年齢制限が適用される場合は、年齢制限の要件を満たしていることを確認します。

2.5バーチャルツアーとバウチャーの支払い

2.5.1 バーチャルツアーの料金またはバウチャーの料金の支払いは、インターネット経由での購入を可能にする支払いカードを使って、支払いゲートウェイを通じて行うことができます。チェコ共和国に拠点を置く銀行の口座をお持ちの方は、QRコードを使って口座への支払いを行うこともできます。

2.5.2 KinoKは、バーチャルツアーまたはバウチャーの購入に関連して、利用者と利用者にペイメントカードを発行した銀行または利用者の銀行口座を管理する銀行との間の契約関係から生じる利用者の費用、特にチェコクラウン、ユーロ、米ドル以外の通貨で管理された銀行口座へのペイメントカードによるバーチャルツアーまたはバウチャーの支払いの場合の外国取引または為替手数料を負担することはありません。

2.6機器の技術的要件

2.6.1 バーチャルツアーが完全に表示されるためには、デバイスの以下の最小技術要件を満たす必要があります：
– ストリーミングビデオとオーディオに対応したウェブブラウザ（KinoKではGoogle ChromeとMozilla Firefoxを推奨しています；）
– 20Mビット/秒以上の安定したインターネット接続（インターネット接続速度のテストはこちら：https://fiber.google.com/speedtest/）；
(以下「技術要件」といいます。）

2.6.2 バーチャルツアーは据え置きでの使用を目的としており、KinoKはユーザーが使用するデバイス上で実行されるバーチャルツアーの機能性および／または品質について責任を負いません。

2.6.3 ユーザーは、バーチャルツアーを購入する前に、購入を希望するバーチャルツアーのテストサンプルを正常に完了することで、各デバイス上のバーチャルツアー表示の機能を確認する義務があります。各バーチャルツアーには、テストデモンストレーションが用意されています。テストデモの目的は、バーチャルツアーが購入後に利用可能になるビューと品質で、ユーザーにバーチャルツアーのプレビューを提供することです。バーチャルツアーテストデモンストレーションが再生できない場合、またはバーチャルツアーテストデモンストレーションの品質が良くない場合、KinoKはバーチャルツアーのご購入をお勧めいたしません。

2.6.4 KinoKは、特に技術要件を満たさない機器が使用された場合、またはバーチャルツアーのテストデモが失敗した場合、機器上のバーチャルツアーの機能性および／または品質について責任を負いません。

3.サービス内容のお知らせ

3.1 KinoKは利用者に通知し、利用者は本利用規約に同意することで、バーチャルツアー内で利用可能な対象物およびそこに含まれる芸術作品の中には、特に一部の人々にとってセンシティブな内容を含む可能性があることを認めるものとします。宗教的な性質を持ち、裸体や暴力などの要素を描写する場合があります。利用者は、バーチャルツアーまたはそのバウチャーを購入することで、バーチャルツアーのコンテンツの性質を認識することになります。

3.2 KinoKはさらに、本利用規約に同意することにより、一部のバーチャルツアーが年齢制限の対象となる可能性があることを利用者に通知し、利用者はこれを了承するものとします。このようなバーチャルツアーにはマークが付けられています（例：18歳以上の利用者がアクセスできるツアーには18+とマークされているなど）。利用者は、バーチャルツアーを購入すること、またはそのようなマークが付いたバーチャルツアーのバウチャーを利用することにより、年齢制限の要件を満たしていることを確認し、宣言するものとします。

4.サービスの不具合とクレーム

4.1 本サービスは、特にKinoKのハードウェアおよびソフトウェア機器の定期的なメンテナンス、またはKinoKが本サービスを提供する際に使用するサービスプロバイダーの停止、またはKinoKが制御できないその他の技術的な障害により、常に24時間利用できるとは限りません。

4.2 実施中のバーチャルツアーが中断されたり、期間中ずっとバーチャルツアーを閲覧できないような障害（以下、「障害」といいます）が発生した場合、ユーザーは、障害のためにバーチャルツアーを開始できなかった期間（ただし24時間を超えない期間）、期間を延長する権利を有します。

4.3 障害が発見された場合、利用者はKinoKの電子メールアドレスsupport@kinok.eu（以下「苦情」といいます）宛に電子メールにてその旨を通知するものとします。

4.4 利用者は、苦情の中で少なくとも以下の情報を提供する義務があります：
– 利用者の氏名と姓；
– 利用者がアカウントにログインするための電子メールアドレス以外の電子メールアドレスからクレームを送信した場合、利用者がアカウントにログインするために使用する電子メールアドレス；
– 名称バーチャルツアー
– バーチャルツアーを開始するためのリンクが記載されたEメールを受信した日時；
– 停電の状況、特にバーチャルツアーが開始されたデバイスの説明（該当する場合）。仮想ツアーを開始する代わりに、仮想ツアーが開始できなかった、または。仮想ツアーが開始できなかった場所、仮想ツアーが開始された時のデバイスのインターネット接続の種類、および該当する場合。第2.6.3条によるバーチャルツアーのテストデモンストレーションの結果の通知を含む、バーチャルツアーが開始できなかった時点。2.6.3 条件4.5 利用者は、障害を発見してから48時間以内にクレームを申し立てる義務があります。

4.6 KinoK は可能な限り速やかに、通常は受領後48時間以内に、ただし最長30日以内に苦情を処理します。

5.データ保護

5.1 利用者の個人データの保護は、個人データの処理に関する自然人の保護および当該データの自由な移動に関する2016年4月27日の欧州議会および理事会規則（EU）2016/679に準拠し、改正された個人データの処理に関する指令95/46/EC（一般データ保護規則またはGDPR）および法律110/2019 Coll.号を廃止します。

5.2 個人データの処理、個人データの処理に関する利用者の権利およびその行使方法に関する詳細情報は、ウェブポータルで入手可能な文書「個人データ処理の原則」に記載されています。

6.契約解除

6.1 バーチャルツアーは、有形の媒体では配信されないデジタルコンテンツであり、バーチャルツアーを購入すること、またはバウチャーを利用することにより、利用者は、バーチャルツアーを開始するためのリンクが記載されたEメールが利用者のEメールアドレスに送信された後、直ちにバーチャルツアーが利用可能になることに同意するものとします。

6.2 ユーザーは、本規約に同意することにより、KinoKが退会期間の満了前にユーザーに対して本サービスの提供を開始することに明示的に同意するものとします。本規約に同意することにより、利用者はさらに、バウチャーの支払い日から14日以内にバーチャルツアーの購入のためにバウチャーを交換した場合、バウチャーの価値の一部を交換した場合、またはバウチャーまたはその価値の一部が他の利用者によって交換された場合でも、バウチャーの購入契約を撤回する権利がないことを認めるものとします。

6.3 利用者は、バーチャルツアーの料金を支払った後、バーチャルツアーの料金を支払った日から14日以内に、バーチャルツアーを開始するためのリンクを含む確認Eメールを受け取らなかった場合に限り、バーチャルツアーの購入契約を撤回する権利を有します。その他のすべての場合において、利用者は理由の如何を問わず、バーチャルツアーの購入契約を撤回する権利を有しません。

6.4 利用者は、バウチャーの支払い後、バウチャーの支払い日から14日以内にバウチャーの利用コードが記載された確認メールを受け取らなかった場合、バウチャーの購入契約を撤回することができます。利用者はまた、本規約の第6.6条および第6.7.1条に規定された条件の下、理由の如何を問わず、または理由を述べずに、特定のバーチャルツアーのバウチャー購入契約を撤回することができます。ただし、撤回通知を送付した時点で利用者がまだバウチャーを利用していない場合に限ります。

6.5 利用者は、クーポンの支払日から14日以内に、指定された額面のクーポンの購入契約から脱退する権利を有します。ただし、脱退通知を送付した時点で、クーポンまたはその価値の一部がまだ償還されておらず、本規約第6条6項および第6条7項2号に定める条件の下にある場合に限ります。本規約第6.6条および第6.7.2条に規定された条件下においてのみ。

6.6 Withdrawal from the contract according to Art.本規約の第6.3条から第6.5条に基づく契約からの脱退を希望する場合、利用者は、本規約の第6.10条に規定された期限内に、本規約の第6.3条から第6.5条に規定された方法で申し出なければなりません。6.10.

6.7 バウチャーの購入契約を撤回できるのは、バウチャーを購入した利用者のみです。バウチャー購入契約からの脱退の結果は以下の通りです：

6.7.1 本規約の第6.4条に従い、利用者が特定のバーチャルツアーのバウチャー購入契約を撤回する場合、KinoKは利用者に不当な遅滞なくバウチャー代金を返金するものとします。本利用規約の第6.4条に従い、利用者がバウチャーの購入契約を撤回した場合、KinoKは利用者に対し、撤回通知を受領した日から14日以内に、遅滞なくバウチャー代金を返金するものとします。利用者が退会通知を送信した時点で、利用者はクーポンを利用する権利を失います。そうでない場合、利用者はクーポン価格の払い戻しを受けることはできません。これは、契約を撤回する利用者以外の利用者がクーポンを利用した場合にも適用されます。

6.7.2 利用者が、第6.5条または第6.5条前段に従い、指定された額面金額のバウチャー購入契約を撤回した場合。第6.5条または第6.4条前段に従い、利用者がバウチャーの購入契約を撤回した場合、KinoKはバウチャー代金を払い戻します。本利用規約の第6.4条前段に従い、利用者がバウチャーの購入契約を撤回した場合、KinoKは利用者に対し、撤回通知を受領した日から14日以内に、遅滞なくバウチャー代金を返金するものとします。利用者がすでにバウチャーまたはバウチャーの一部をバーチャルツアー購入に利用した場合、利用者は契約を撤回する権利を有しません。利用者が退会通知を送信した時点で、利用者はクーポンを利用する権利を失います。そうでない場合、利用者はクーポン価格の払い戻しを受けることはできません。これは、契約を撤回する利用者以外の利用者がクーポンを利用した場合にも適用されます。

6.8 利用者がクーポンを購入する際に使用したのと同じ支払い手段が、退会時の払い戻しに使用されます。 KinoKは、本規約の第6.7.1条および第6.7.2条に従って、利用者にバウチャーの価格を払い戻します。KinoKは、本利用規約の第6.7.1条および第6.7.2条に従い、利用者がバウチャー代金を支払った通貨、すなわちチェコクラウン、ユーロまたは米ドルで、利用者にバウチャー代金を払い戻します。利用者は、バウチャーの代金の返却に関連する費用を除き、契約を撤回することによっていかなる費用も発生しません。利用者と、利用者にペイメントカードを発行した銀行または利用者の銀行口座を管理する銀行との間の契約関係から生じる、本規約第2.5.2条の意味におけるクーポンの未使用部分の返却。この場合、本規約第2.5.2条の意味において、利用者とペイメントカードを発行した銀行、または利用者の銀行口座を管理する銀行との間の契約関係から生じる未使用分のクーポンを返却する必要があります。

6.9 退会フォームのサンプル
(契約解除を希望される場合のみ、このフォームに必要事項をご記入の上、第6条10項に記載の方法でKinoKまでお送りください)
契約解除の通知
宛先KinoK s.r.o., Jana Weisse 1204, 514 01 Jilemnice
私は、(バーチャルツアーの名称を挿入)/バウチャーコード(バウチャーコードを挿入)*の購入契約を撤回することをここに通知します：(バウチャーコードを挿入)*、(バーチャルツアー/バウチャーの購入日を挿入)に購入しました。
KinoKが提供するサービスへのログインに使用しているEメールアドレスは（ログイン名であるEメールアドレスを挿入してください）です。
バーチャルツアー/バウチャー*の受領日：(バーチャルツアー/バウチャー購入の確認メールを受信した日付を挿入).
ユーザー名と姓：（あなたの名前と姓を挿入してください。）
ユーザーの住所(ご住所をご記入ください）。
利用者の署名：（本書式が紙媒体で送付される場合のみ）。
日付：（フォームに署名/提出された日付を挿入してください）。
* 適宜削除

6.10 本利用規約の第6条に基づく契約からの脱退は、KinoK s.r.o., Jana Weisse 1204, 514 01 Jilemnice宛に郵送するか、電子メール（support@kinok.eu）で行うことができます。

6.11 撤回の権利を行使しなかった場合の結果についての指示。本約款の6.3から6.5までの規定が適用された場合、当該者のクーポン購入契約からの離脱の権利は失効するものとします。

7.最終規定

7.1 本規約に違反した本サービスの利用は、私的責任および該当する場合には刑事責任を生じさせる可能性のある違法行為です。

7.2 本規約に違反する利用者の法的行為または事実上の行為、特に提供されるサービスの機能性を損なう可能性のある行為、またはKinoKおよび第三者の著作権またはその他の権利を何らかの形で危険にさらす可能性のある行為は、KinoKにより本規約の違反とみなされます。このような場合、KinoKは直ちに、事前の通知なしに、そのような行為または行為を防止するための手段を講じる権利を有し、特に利用者のサービスへのアクセスを防止し、アカウントを停止もしくは削除し、または利用者が今後新しいアカウントを作成することを認めない権利を有します。

7.3 本規約のいずれかの条項が無効となった場合でも、残りの条項の有効性は影響を受けないものとします。

7.4 KinoKは、いつでも本規約を変更または修正する権利を有します。この規定は、旧規約の有効期間中に発生した利用者とKinoKの権利および義務に影響を与えるものではありません。

7.5 本規約第7.4条に基づく規約の変更または補足（以下、「規約の変更」といいます。本規約の第7.4条に基づく規約の変更または補足（以下、「規約の変更」といいます）は、ウェブポータルに掲載される通知により、規約の新バージョンおよび規約の新バージョンの発効日とともに、事前に利用者に通知されます。利用者は、本規約の変更に関する通知の公表日から14日以内に、本規約の変更によりKinoKと利用者との間の契約を解除する権利を有します。

7.6 本利用規約に基づき、また利用者による本サービスの利用に関連して生じる法的関係は、チェコ共和国の準拠法に準拠するものとします。ただし、チェコ共和国以外に常居所を有する利用者が、常居所のある国の法律の規定（以下、「コージェント規定」）によって与えられる保護を享受している場合、当該国の法律の下では契約上、コージェント規定から逸脱することができないため、このような場合には、本規約がコージェント規定と抵触する範囲において、コージェント規定が本規約に優先するものとし、それ以外の範囲においては本規約が適用されるものとします。

7.7 KinoKと利用者の間で、本利用規約が適用される契約関係に起因する消費者紛争が発生した場合、またはそれに基づいて発生した消費者紛争で、KinoKと利用者の相互合意により解決できない場合、利用者は、消費者紛争の裁判外解決のための指定団体であるチェコ貿易検査局、中央検査局-ADR部、Štěpánská 44, 110 00 Prague 1、メールアドレス：adr@coi.cz、ウェブサイト：adr.coi.czに当該紛争の裁判外解決のための提案を提出することができます。

7.8 本規約は、2024年2月1日に発効し、発効日以降に発生または変更されたKinoKと利用者との間の契約関係に適用されます。