OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE („Warunki”)

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1 Niniejsze Warunki zostały wydane przez spółkę KinoK s.r.o., nr identyfikacyjny 19337574, z siedzibą pod adresem Jana Weisse 1204, 514 01 Jilemnice, Republika Czeska, sygn. akt C 51239, prowadzona przez Sąd Krajowy w Hradcu Králové (dalej zwana „KinoK”) zgodnie z postanowieniami § 1751 ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny, w brzmieniu obowiązującym.

1.2 Niniejsze Warunki regulują prawa i obowiązki osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej (zwanych dalej „Użytkownikiem”) oraz KinoK w zakresie świadczenia usług przez KinoK (zwanych dalej „Usługami”).

1.3 Usługi polegają na udostępnianiu za opłatą audiowizualnych wirtualnych wycieczek po obiektach z oferty dostawcy usług KinoK (zwanych dalej „Wirtualną wycieczką”) na urządzeniach elektronicznych Użytkowników (np. na komputerze, laptopie, tablecie lub telefonie komórkowym) (zwanych dalej „Urządzeniami”), lub odpłatnym świadczeniem innych usług za pośrednictwem portalu internetowego www.kinok.eu (zwanego dalej „Portalem internetowym”) na warunkach określonych w niniejszych Warunkach.

1.4 Użytkownicy są zobowiązani do przestrzegania niniejszych Warunków podczas korzystania z Usług. W przypadku naruszenia niniejszych Warunków KinoK jest uprawnione do dochodzenia wszelkich praw i roszczeń oraz podjęcia wszelkich działań wynikających z Warunków i/lub przepisów prawa.

2. WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG

2.1 OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG

2.1.1 Wirtualne wycieczki są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Użytkowników. Komercyjne wykorzystanie Wirtualnych wycieczek oraz jakiekolwiek publiczne wykorzystanie Wirtualnych wycieczek lub wykorzystanie Wirtualnych wycieczek na większą skalę jest wyraźnie zabronione. Użytkownik nie jest uprawniony do rozpowszechniania, kopiowania, wykonywania jakichkolwiek zapisów obrazowych, dźwiękowych, audiowizualnych lub innych zapisów wirtualnych wycieczek ani do wykorzystywania wirtualnych wycieczek w sposób niezgodny z niniejszymi warunkami i obowiązującymi przepisami prawa, nawet do użytku własnego i/lub na własne potrzeby.

2.1.2 Oferta wirtualnych wycieczek jest ograniczona czasowo, a KinoK zastrzega sobie prawo do zmiany oferty wirtualnych wycieczek w dowolnym momencie.

2.1.3 Udostępnienie wirtualnej wycieczki użytkownikowi jest płatne. Aktualne ceny poszczególnych wirtualnych wycieczek są podane na portalu internetowym przy każdej wirtualnej wycieczce. KinoK zastrzega sobie prawo do zmiany ceny wirtualnej wycieczki w dowolnym momencie do momentu zakupu wirtualnej wycieczki.

2.1.4 KinoK zastrzega sobie prawo do odmowy dostępu do Usług dowolnemu Użytkownikowi w dowolnym momencie i z dowolnego powodu, w szczególności z powodu naruszenia niniejszych Warunków.

2.2 KONTO UŻYTKOWNIKA

2.2.1 Usługi mogą być wykorzystywane przez Użytkownika wyłącznie za pośrednictwem konta użytkownika utworzonego na Portalu internetowym (zwanego dalej „Kontem”).

2.2.2 Konto zostanie utworzone dla Użytkownika po podaniu w odpowiednim formularzu na Portalu internetowym:
• imienia i nazwiska Użytkownika;
• daty urodzenia Użytkownika;
• adres e-mail Użytkownika;
• hasło logowania Użytkownika;
oraz potwierdzi utworzenie Konta, klikając link w wiadomości e-mail dostarczonej Użytkownikowi na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas tworzenia Konta.

2.2.3 Tworząc Konto i kupując Wirtualną wycieczkę lub Voucher, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Warunkami i że je akceptuje. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Usług wyłącznie po wyrażeniu zgody na niniejsze Warunki.

2.2.4 W przypadku zmiany danych osobowych lub adresu e-mail Użytkownik jest zobowiązany do aktualizacji swoich danych w Koncie.

2.2.5 Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych, dokładnych, aktualnych i kompletnych informacji podczas tworzenia Konta lub w przypadku zmiany danych w swoim Koncie. Tworząc Konto, Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że wszystkie dane dotyczące Użytkownika podane w jego koncie są prawdziwe, dokładne, aktualne i kompletne. Jeśli Użytkownik poda w swoim Koncie nieprawdziwe, niedokładne, nieaktualne lub niekompletne dane o sobie, takie działanie Użytkownika zostanie uznane przez KinoK za naruszenie niniejszych Warunków, a KinoK ma prawo w takim przypadku zawiesić Konto Użytkownika na określony czas lub usunąć Konto Użytkownika i uniemożliwić mu ponowne utworzenie konta w przyszłości, według wyłącznego uznania KinoK. Użytkownik zostanie poinformowany o usunięciu konta pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w swoim koncie.

2.2.6 Logowanie do konta odbywa się za pomocą adresu e-mail użytkownika, który jest jego nazwą użytkownika, oraz hasła.

2.2.7 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych logowania, w tym hasła do konta. W przypadku nieuprawnionego użycia konta przez osobę trzecią, o którym Użytkownik się dowie, Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym KinoK.

2.2.8 Konto użytkownika jest przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego przez użytkownika, który utworzył konto. Utworzenie wielu kont przez jednego użytkownika, podawanie się za inną osobę, utworzenie konta dla innej osoby lub korzystanie z jednego konta przez osoby inne niż użytkownik, który utworzył konto, stanowi naruszenie niniejszych Warunków i jest podstawą do usunięcia konta oraz uniemożliwienia ponownego utworzenia konta w przyszłości.

2.2.9 Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto, wysyłając wniosek o usunięcie Konta na adres e-mail support@kinok.eu. KinoK usunie Konto Użytkownika w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania wniosku o usunięcie Konta i poinformuje o tym Użytkownika na adres e-mail podany przez Użytkownika.

2.3 ZAKUP WIRTUALNEJ WYCIECZKI

2.3.1 Wirtualną wycieczkę może zakupić wyłącznie Użytkownik posiadający utworzone Konto. Dopłaceniem ceny za wirtualną wycieczkę zostaje zakończone zamówienie wirtualnej wycieczki i zawarta umowa między Użytkownikiem a KinoK. Kupując wirtualną wycieczkę, Użytkownik wyraża zgodę na udostępnienie mu wirtualnej wycieczki niezwłocznie po jej zakupie.

2.3.2 Ponadto, kupując Wirtualną wycieczkę, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z aktualną wersją niniejszych Warunków oraz informacjami i instrukcjami dotyczącymi danej Wirtualnej wycieczki zamieszczonymi na Portalu internetowym, a także potwierdza, że spełnia wymagania dotyczące ograniczeń wiekowych, jeżeli ograniczenia wiekowe dotyczące konkretnej Wirtualnej wycieczki mają zastosowanie w rozumieniu art. 3 niniejszych Warunków.

2.3.3 Po opłaceniu Wirtualnej wycieczki Użytkownik otrzyma potwierdzenie zamówienia (potwierdzenie zawarcia umowy) na adres e-mail podany podczas zakładania Konta (zwane dalej „E-mailem potwierdzającym”). E-mail potwierdzający zawiera oprócz potwierdzenia zamówienia Wirtualnej wycieczki również link do uruchomienia Wirtualnej wycieczki. Po kliknięciu na link Użytkownik zostanie przekierowany do Wirtualnej wycieczki.

2.3.4 Dostęp do Wirtualnej wycieczki jest ważny przez 24 godziny od otrzymania E-maila potwierdzającego (zwanego dalej „Okresem ważności”). Użytkownik jest uprawniony do oglądania wirtualnej wycieczki bez ograniczenia liczby wyświetleń w okresie ważności, na maksymalnie trzech różnych urządzeniach użytkownika, ale zawsze tylko na jednym urządzeniu w tym samym czasie.

2.4 KUPON NA ZAKUP WIRTUALNEJ WYCIECZKI

2.4.1 Użytkownik może zakupić voucher na zakup Wirtualnej wycieczki wystawiony w formie elektronicznej i opatrzony kodem do jego realizacji (zwany dalej „Voucherem”).

2.4.2 Voucher może zostać zakupiony wyłącznie przez Użytkownika posiadającego założone Konto. Voucher może zostać zrealizowany przez każdego Użytkownika posiadającego założone Konto. Dopłaceniem ceny Voucheru zostaje zakończone zamówienie Voucheru i zawarta umowa między Użytkownikiem a KinoK. Art. 2.3.2 Warunki mają zastosowanie odpowiednio przy zakupie Voucheru.

2.4.3 Użytkownicy mogą zakupić Voucher na konkretną Wirtualną wycieczkę lub o określonej wartości nominalnej. Voucher może zostać wykorzystany przez każdego Użytkownika do pokrycia ceny Wirtualnej wycieczki lub jej części.

2.4.4 Po opłaceniu Voucheru Użytkownik otrzyma e-mail potwierdzający, który oprócz potwierdzenia zamówienia Voucheru zawiera również kod do realizacji Voucheru. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od daty otrzymania e-maila potwierdzającego zakup Voucheru.

2.4.5 Wykorzystanie vouchera na konkretną wirtualną wycieczkę: Voucher zakupiony na konkretną wirtualną wycieczkę użytkownik wykorzystuje przy zakupie odpowiedniej wirtualnej wycieczki, wprowadzając kod vouchera w odpowiednim polu podczas płatności za wirtualną wycieczkę.

2.4.6 Wykorzystanie Voucheru o określonej wartości nominalnej: Zakupiony Voucher o określonej wartości nominalnej Użytkownik wykorzystuje przy zakupie dowolnej Wirtualnej wycieczki, wpisując kod Voucheru w odpowiednim polu podczas płatności za Wirtualną wycieczkę; wartość Voucheru zostanie odjęta od ceny Wirtualnej wycieczki. Jeśli cena danej Wirtualnej wycieczki jest wyższa niż wartość Voucheru, Użytkownik dopłaca pozostałą część ceny Wirtualnej wycieczki w sposób określony w art. 2.5.1 Warunków. Jeśli cena danej Wirtualnej wycieczki jest niższa niż wartość Voucheru wykorzystanego do zakupu tej Wirtualnej wycieczki, wartość Voucheru wykorzystanego do opłacenia ceny takiej Wirtualnej wycieczki zostanie pomniejszona o cenę Wirtualnej wycieczki; saldo wartości Voucheru może zostać wykorzystane przez Użytkownika do pokrycia ceny innej Wirtualnej wycieczki lub części ceny Wirtualnej wycieczki odpowiadającej saldu wartości Voucheru. Jeśli cała wartość Voucheru nie zostanie całkowicie wykorzystana w okresie jego ważności, Użytkownik nie ma prawa do zwrotu kwoty odpowiadającej niewykorzystanej wartości Voucheru.

2.4.7 W przypadku wykorzystania Voucheru przez Użytkownika, który nie dokonał jego zakupu, umowa między takim Użytkownikiem a KinoK zostaje zawarta w momencie zakupu Wirtualnej wycieczki, na którą został wykorzystany Voucher. Wykorzystując Voucher, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z aktualną wersją niniejszych Warunków oraz informacjami i instrukcjami dotyczącymi danej Wirtualnej wycieczki zamieszczonymi na Portalu internetowym, a ponadto potwierdza, że spełnia wymagania dotyczące ograniczeń wiekowych, jeżeli ograniczenia wiekowe mają zastosowanie do konkretnej Wirtualnej wycieczki w rozumieniu art. 3 niniejszych Warunków.

2.5 PŁATNOŚĆ ZA WIRTUALNĄ WYCIECZKĘ I KUPON

2.5.1 Płatności za wirtualną wycieczkę lub kupon można dokonać za pośrednictwem bramki płatności kartą płatniczą, która umożliwia dokonywanie zakupów przez Internet. Użytkownicy posiadający rachunek bankowy prowadzony przez bank z siedzibą na terytorium Republiki Czeskiej mogą również skorzystać z płatności przelewem na konto za pomocą kodu QR.

2.5.2 KinoK nie ponosi żadnych ewentualnych kosztów Użytkownika związanych z zakupem Wirtualnej wycieczki lub Voucheru wynikających ze stosunku umownego między Użytkownikiem a bankiem, który wydał Użytkownikowi kartę płatniczą lub prowadzącej rachunek bankowy Użytkownika, w szczególności opłaty za transakcje zagraniczne lub wymianę waluty w przypadku płatności za Wirtualną wycieczkę lub Voucher kartą płatniczą do rachunku bankowego prowadzonego w walucie innej niż korony czeskie, euro lub dolary amerykańskie.

2.6 WYMAGANIA TECHNICZNE DOTYCZĄCE URZĄDZEŃ

2.6.1 Aby wirtualna wycieczka była wyświetlana w pełnym zakresie, należy spełnić następujące minimalne wymagania techniczne dotyczące urządzenia:
• zainstalowana przeglądarka internetowa obsługująca strumieniowe przesyłanie obrazu i dźwięku (KinoK zaleca użytkownikom przeglądarki Google Chrome i Mozilla Firefox);
• stabilne połączenie internetowe o prędkości co najmniej 20 Mbit/s (prędkość połączenia internetowego można sprawdzić tutaj: https://fiber.google.com/speedtest/);
(zwane dalej „Wymaganiami technicznymi”).

2.6.2 Wirtualne wycieczki są przeznaczone do użytku stacjonarnego, a KinoK nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonalność i/lub jakość Wirtualnej wycieczki uruchomionej na Urządzeniu, z którym porusza się Użytkownik.

2.6.3 Przed zakupem Wirtualnej wycieczki Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia działania Wirtualnej wycieczki na odpowiednim Urządzeniu poprzez pomyślne przejście testowej wersji Wirtualnej wycieczki, którą Użytkownik chce kupić. Testowa wersja jest dostępna dla Użytkownika dla każdej Wirtualnej wycieczki. Celem wersji próbnej jest umożliwienie Użytkownikowi zapoznania się z wirtualną wycieczką w takiej jakości, w jakiej będzie ona dostępna po zakupie. W przypadku, gdy wersja próbna wirtualnej wycieczki nie będzie mogła zostać odtworzona lub odtworzenie wersji próbnej wirtualnej wycieczki nie będzie odbywać się w dobrej jakości, KinoK nie zaleca zakupu wirtualnej wycieczki.

2.6.4 KinoK nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonalność i/lub jakość Wirtualnej wycieczki na Urządzeniu, w szczególności w przypadku korzystania z Urządzenia, które nie spełnia wszystkich Wymagań technicznych, lub w przypadku nieudanej wersji testowej Wirtualnej wycieczki.

3. OSTRZEŻENIE DOTYCZĄCE TREŚCI USŁUG

3.1 KinoK ostrzega Użytkownika, a Użytkownik, wyrażając zgodę na niniejsze Warunki, przyjmuje do wiadomości, że niektóre obiekty oraz znajdujące się w nich przedmioty i dzieła sztuki udostępnione w ramach Wirtualnej wycieczki mogą mieć dla niektórych osób treść wrażliwą, w szczególności o charakterze religijnym, oraz mogą zawierać elementy nagości, przemocy itp. Wirtualne wycieczki o treści wrażliwej są oznaczone, a użytkownik, kupując wirtualną wycieczkę lub voucher na tak oznaczoną wirtualną wycieczkę, przyjmuje do wiadomości charakter treści wirtualnej wycieczki.

3.2 KinoK zwraca również uwagę Użytkownika, a Użytkownik, wyrażając zgodę na niniejsze Warunki, przyjmuje do wiadomości, że niektóre Wirtualne wycieczki mogą podlegać ograniczeniom wiekowym. Takie Wirtualne wycieczki są oznaczone (np. wycieczki dostępne dla Użytkowników powyżej 18 roku życia są oznaczone jako 18+ itp.). Użytkownik, kupując Wirtualną wycieczkę lub realizując Voucher na tak oznaczoną Wirtualną wycieczkę, potwierdza i oświadcza, że spełnia wymagania dotyczące ograniczeń wiekowych.

4. AWARIA USŁUG I REKLAMACJE

4.1 Usługi mogą nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności z powodu regularnej konserwacji sprzętu i oprogramowania KinoK lub awarii dostawców usług, z których korzysta KinoK w celu świadczenia Usług, lub z powodu innych usterek technicznych pozostających poza kontrolą KinoK.

4.2 W przypadku awarii, która spowoduje przerwanie trwającej Wirtualnej wycieczki lub uniemożliwi obejrzenie Wirtualnej wycieczki przez cały okres ważności (zwanej dalej „Awaria”), Użytkownik ma prawo do przedłużenia okresu ważności o czas, przez który nie było możliwe uruchomienie Wirtualnej wycieczki z powodu Awarii, jednak maksymalnie o 24 godziny.

4.3 W przypadku stwierdzenia Awaria, Użytkownik powiadamia KinoK o takiej Awaria pocztą elektroniczną na adres e-mail support@kinok.eu (dalej zwane „Reklamacja”).

4.4 Użytkownik jest zobowiązany podać w Reklamacji co najmniej następujące dane:
• imię i nazwisko Użytkownika;
• adres e-mail, którego Użytkownik używa do logowania się na swoje Konto, jeśli Użytkownik wysyła Reklamację z adresu e-mail innego niż ten, który stanowi jego nazwę logowania do Konta;
• nazwę Wirtualnej wycieczki;
• datę i godzinę otrzymania wiadomości e-mail zawierającej link do uruchomienia Wirtualnej wycieczki;
• opis okoliczności Awaria, tj. w szczególności opis Urządzenia, na którym uruchomiono Wirtualną wycieczkę lub na którym nie udało się uruchomić Wirtualnej wycieczki, miejsce uruchomienia Wirtualnej wycieczki lub miejsce, w którym nie udało się uruchomić Wirtualnej wycieczki, rodzaj połączenia internetowego urządzenia w momencie uruchomienia wirtualnej wycieczki lub w momencie, w którym nie udało się uruchomić wirtualnej wycieczki, wraz z informacją o wyniku testowej wersji wirtualnej wycieczki zgodnie z pkt 2.6.3 Warunki. 4.5 Użytkownik jest zobowiązany do zgłoszenia reklamacji w ciągu 48 godzin od momentu stwierdzenia awarii.

4.6 KinoK rozpatrzy reklamację w najkrótszym możliwym terminie, zazwyczaj w ciągu 48 godzin od jej otrzymania, jednak nie później niż w ciągu 30 dni.

5. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

5.1 Ochrona danych osobowych użytkowników jest regulowana rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych lub RODO) oraz ustawą nr 110/2019 Sb. o przetwarzaniu danych osobowych, z późniejszymi zmianami.

5.2 Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, praw Użytkowników związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz sposobów ich wykonywania znajdują się w dokumencie Zasady przetwarzania danych osobowych, który jest dostępny na Portalu internetowym.

6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

6.1 Wirtualna wycieczka jest treścią cyfrową, która nie jest dostarczana na nośniku materialnym, a poprzez zakup Wirtualnej wycieczki lub wykorzystanie Voucheru Użytkownik wyraża zgodę na udostępnienie mu Wirtualnej wycieczki niezwłocznie po dostarczeniu wiadomości e-mail z linkiem do uruchomienia Wirtualnej wycieczki na adres e-mail Użytkownika.

6.2 Wyrażając zgodę na niniejsze Warunki, Użytkownik wyraźnie zgadza się, że KinoK rozpocznie świadczenie Usług na rzecz Użytkownika przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Użytkownik, wyrażając zgodę na niniejsze Warunki, przyjmuje również do wiadomości, że nie ma prawa odstąpić od umowy zakupu Voucheru, jeśli wykorzysta taki Voucher do zakupu Wirtualnej wycieczki w terminie 14 dni od daty dokonania płatności za Voucher, nawet w przypadku wykorzystania części wartości Voucheru lub w przypadku wykorzystania Voucheru lub części jego wartości przez innego Użytkownika.

6.3 Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy zakupu Wirtualnej wycieczki tylko w przypadku, gdy po dokonaniu płatności za Wirtualną wycieczkę nie otrzyma e-maila potwierdzającego zawierającego link do uruchomienia Wirtualnej wycieczki w terminie 14 dni od dnia dokonania płatności za Wirtualną wycieczkę. We wszystkich innych przypadkach Użytkownik nie ma prawa odstąpić od umowy zakupu Wirtualnej wycieczki z jakiegokolwiek powodu lub bez podania przyczyny.

6.4 Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy zakupu Voucheru, jeśli po dokonaniu płatności za Voucher nie otrzyma e-maila potwierdzającego zawierającego kod do realizacji Voucheru w terminie 14 dni od daty dokonania płatności za Voucher. Użytkownik ma również prawo odstąpić od umowy zakupu Voucheru na konkretną Wirtualną wycieczkę z dowolnego powodu lub bez podania przyczyny, na warunkach określonych w art. 6.6 i 6.7.1 niniejszych Warunków i w terminie 14 dni od daty dokonania płatności za Voucher, jednak tylko wtedy, gdy Voucher nie został jeszcze wykorzystany w momencie wysłania przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu.

6.5 Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy zakupu Voucheru o określonej wartości nominalnej w terminie 14 dni od dnia dokonania płatności za Voucher, jednakże wyłącznie w przypadku, gdy w momencie wysłania oświadczenia o odstąpieniu Voucher ani jego część nie zostały jeszcze wykorzystane, oraz na warunkach określonych w art. 6.6 i 6.7.2 niniejszych Warunków.

6.6 Wycofanie się z umowy zgodnie z art. 6.3 do 6.5 Warunków musi zostać przesłane przez Użytkownika w określonym terminie i w sposób określony w art. 6.10 Warunków.

6.7 Z umowy zakupu Voucheru może odstąpić wyłącznie Użytkownik, który zakupił Voucher. Konsekwencje odstąpienia od umowy zakupu Voucheru są następujące:

6.7.1 Jeśli Użytkownik odstąpi od umowy zakupu Voucheru na konkretną Wirtualną wycieczkę zgodnie z art. 6.4 niniejszych Warunków, KinoK zwróci Użytkownikowi cenę Voucheru bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym KinoK otrzymało oświadczenie o odstąpieniu. Po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Użytkownik nie jest uprawniony do realizacji Voucheru. W przeciwnym razie Użytkownik nie ma prawa do zwrotu ceny Voucheru. Dotyczy to również sytuacji, w której Voucher został zrealizowany przez innego Użytkownika niż Użytkownik odstępujący od umowy.

6.7.2 Jeśli Użytkownik odstąpi od umowy zakupu Voucheru o określonej wartości nominalnej zgodnie z art. 6.5 lub pierwszym zdaniem art. 6.4 niniejszych Warunków, KinoK zwróci Użytkownikowi cenę Voucheru bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym Kinok otrzymało oświadczenie o odstąpieniu. Jeśli Użytkownik wykorzystał już Voucher lub część wartości Voucheru na zakup Wirtualnej wycieczki, nie ma prawa odstąpić od umowy. Po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu Użytkownik nie jest uprawniony do wykorzystania Voucheru. W przeciwnym razie Użytkownik nie ma prawa do zwrotu ceny Voucheru. Dotyczy to również sytuacji, gdy Voucher został wykorzystany przez innego Użytkownika niż Użytkownik odstępujący od umowy.

6.8 Do zwrotu płatności w przypadku odstąpienia od umowy zostanie użyty ten sam środek płatniczy, który Użytkownik użył do zakupu Voucheru. KinoK zwróci Użytkownikowi cenę Voucheru zgodnie z art. 6.7.1 i 6.7.2 niniejszych Warunków w walucie, w której cena Voucheru została zapłacona przez Użytkownika, tj. w koronach czeskich, euro lub dolarach amerykańskich. Wycofanie się z umowy nie powoduje żadnych kosztów dla Użytkownika, z wyjątkiem kosztów związanych ze zwrotem ceny Voucheru ewentualnie zwrot niewykorzystanej części wartości Voucheru, które wynikają ze stosunku umownego między Użytkownikiem a bankiem, który wydał Użytkownikowi kartę płatniczą lub prowadzi dla Użytkownika rachunek bankowy w rozumieniu art. 2.5.2 niniejszych Warunków, które ponosi Użytkownik.

6.9 Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Wypełnij ten formularz i wyślij go do KinoK w sposób określony w art. 6.10 tylko w przypadku, gdy chcesz odstąpić od umowy).
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Adresat: KinoK s.r.o., Jana Weisse 1204, 514 01 Jilemnice, Republika Czeska
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy zakupu wirtualnej wycieczki (proszę wpisać nazwę wirtualnej wycieczki) / vouchera, kod: (proszę wpisać kod vouchera)*, zakupionego w dniu (proszę wpisać datę zakupu wirtualnej wycieczki / vouchera).
Adres e-mail, którego używam jako nazwa użytkownika do usług świadczonych przez KinoK, to (proszę wpisać adres e-mail, który jest nazwą użytkownika).
Data otrzymania wirtualnej wycieczki / vouchera*: (proszę wpisać datę otrzymania e-maila potwierdzającego zakup wirtualnej wycieczki / vouchera).
Imię i nazwisko Użytkownika: (proszę wpisać swoje imię i nazwisko).
Adres Użytkownika: (proszę wpisać swój adres).
Podpis Użytkownika: (tylko w przypadku przesłania formularza w formie papierowej).
Data: (proszę wpisać datę podpisania / wysłania formularza).
* niepotrzebne skreślić

6.10 Wycofanie się z umowy zgodnie z niniejszym artykułem 6 Warunków można przesłać w formie papierowej pocztą na adres spółki KinoK s.r.o., Jana Weisse 1204, 514 01 Jilemnice, Republika Czeska, lub pocztą elektroniczną na adres e-mail support@kinok.eu.

6.11 Informacja o skutkach niewykonania prawa do odstąpienia od umowy: Jeżeli Użytkownik nie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy w terminie określonym w art. 6.3 do 6.5 niniejszych Warunków, jego prawo do odstąpienia od umowy zakupu Voucheru wygasa.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

7.1 Korzystanie z Usług niezgodnie z niniejszymi Warunkami stanowi działanie niezgodne z prawem, które może skutkować odpowiedzialnością cywilną, a w niektórych przypadkach również karną.

7.2 Wszelkie działania prawne lub faktyczne Użytkownika niezgodne z niniejszymi Warunkami, w szczególności takie, które mogłyby zagrozić funkcjonowaniu świadczonych Usług lub w jakikolwiek sposób naruszać prawa autorskie lub inne prawa KinoK i osób trzecich, będą traktowane przez KinoK jako naruszenie niniejszych Warunków. W takim przypadku KinoK ma prawo natychmiast i bez uprzedniego powiadomienia podjąć wszelkie środki w celu zapobieżenia takim działaniom lub czynnościom, a w szczególności uniemożliwić Użytkownikowi dostęp do Usług, zawiesić lub usunąć Konto lub uniemożliwić Użytkownikowi utworzenie nowego Konta w przyszłości.

7.3 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków stanie się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

7.4 KinoK ma prawo w dowolnym momencie zmienić lub uzupełnić Warunki. Niniejsze postanowienie nie ma wpływu na prawa i obowiązki Użytkowników oraz KinoK powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

7.5 Zmiana lub uzupełnienie Warunków zgodnie z art. 7.4 niniejszych Warunków (zwane dalej „Zmianą Warunków”) zostanie wcześniej ogłoszona Użytkownikowi poprzez ogłoszenie opublikowane na Portalu internetowym wraz z nowym brzmieniem Warunków i datą wejścia w życie nowego brzmienia Warunków. W wyniku zmiany Warunków Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę między KinoK a Użytkownikiem w terminie wypowiedzenia wynoszącym 14 dni od dnia opublikowania ogłoszenia o zmianie Warunków.

7.6 Stosunki prawne powstałe na podstawie niniejszych Warunków i w związku z korzystaniem z Usług przez Użytkownika podlegają obowiązującym przepisom prawa Republiki Czeskiej; dotyczy to również Użytkowników, którzy mają miejsce zwykłego pobytu poza terytorium Republiki Czeskiej. Jeżeli jednak Użytkownicy mający miejsce zwykłego zamieszkania poza terytorium Republiki Czeskiej korzystają z ochrony zapewnianej im przez przepisy prawa kraju ich zwykłego zamieszkania, od których nie można odstąpić na mocy przepisów prawa tego kraju (zwane dalej „przepisami bezwzględnie obowiązującymi”), w takich przypadkach przepisy bezwzględnie obowiązujące mają pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami w zakresie, w jakim Warunki są sprzeczne z przepisami bezwzględnie obowiązującymi; w pozostałym zakresie zastosowanie mają niniejsze Warunki.

7.7 W przypadku sporu konsumenckiego między KinoK a Użytkownikiem wynikającego ze stosunków zobowiązaniowych regulowanych niniejszymi Warunkami lub na ich podstawie, który nie zostanie rozstrzygnięty w drodze wzajemnego porozumienia między KinoK a Użytkownikiem, Użytkownik może złożyć wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie takiego sporu do wyznaczonego podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich, którym jest Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa), Ústřední inspektorát – oddělení ADR (Centralny Inspektorat – Wydział ADR), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, adres e-mail: adr@coi.cz, strona internetowa: adr.coi.cz.

7.8 Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 15.7.2025 r. i mają zastosowanie do stosunków umownych między KinoK a Użytkownikiem powstałych lub zmienionych od dnia ich wejścia w życie.